9月20日凌晨，为期五天的天美杉杉奥特莱斯（以下简称“奥莱”）5周年庆，在顾客满载而归的笑容中落下了帷幕。据悉，店庆期间全商场累计销售同比增长8%，提袋率上涨39%，再次用数字突破了自己创造的纪录。
近几年受外界不可控因素影响，众多实体企业都受到了不同程度的冲击。在疫情和道路升级的双重影响下，奥莱5周年庆的销售额仍实现同比增长。他们是如何在当下的市场环境中破局出击，实现业绩逆势增长的？带着这个问题，我们采访到了天美杉杉奥特莱斯总经理郭徐晨先生。
搭建优质的实体平台 做好顾客与货品的连接
“以阿迪达斯单店为例，本次店庆我们从全国各地调来近20万件爆款好货，其中新款的占比达到了50%。有了折扣和新品的双重加持，除了成交率和客单价，连带率都在稳步上升！只要是进店的顾客，都能挑到满意的商品！”
据郭徐晨介绍，“货好+便宜”是今年店庆的指导思想。在该方向的指引下，从今年5月份开始，奥莱的团队开始陆续拜访各大品牌洽谈店庆专供货品，争取全国独家折扣的同时，提升店内的新款占比，只为给山西顾客带来更好的活动。据悉，奥莱在线上拥有近90w的粉丝，抖音粉丝更是超过30w。5周年庆期间，奥莱利用新媒体平台的优势，将好货多层次多维度的传递给山西顾客。不仅是大家喜爱的运动品牌实现了业绩的爆发，国际名品、女装等品类都赢来了业绩的增长。
站在顾客角度考虑问题 打造一流购物体验
作为一个省级商业综合体，奥莱的店庆会吸引到全省的顾客到达现场。记者在实地前往的过程中，提前在其官方媒体号获取了出行路线，行进过程中发现沿途的道路、高架桥等关键位置都增设了奥莱目的地指示牌，对自驾前往的顾客有很大的帮助。
郭徐晨说：“店庆前夕，我们就收到了许多顾客关于现场停车及路线的问题反馈。为了让大家在店庆时能够有更好的体验和停车动线，我们进行了专业的规划和安排。在政府部门和交警的鼎力支持，以及店庆期间200名安保不间断的指引下，今年的交通及停车情况得到了极大的改善！我们希望顾客能够来的舒心，逛的开心！”不仅如此，记者还在现场看到奥莱将消费者在官方媒体平台下的留言放在了场内，路过的顾客纷纷拍照打卡留念。
五年磨一剑 全民购物狂欢节深入人心
记者采访到了一位来自运城的顾客，她激动的表示：“我们全家已经连续来了4年，每年都不会落下！每年一到九月，就知道要去奥莱买全家的过冬装备了！”听到这样的评价，郭徐晨表示：能够得到顾客的认可，是我们今后成长最大的动力！
入晋五年，成就盛世。自2020年起，奥莱致力于将其店庆打造为全年最具影响力的促销IP 。奥莱3周年庆“全民购物狂欢节”销售总额突破2.25亿元，2021年“超级奥莱 非凡店庆”销售同比提升34.1%，同年荣获全国奥莱“店王”称号。2022年奥莱排除万难，用最优质的货品与超值的活动为山西人献上一份折扣盛世狂欢！销售突破同期提升8%。这一场场的活 动，让奥莱的周年庆成为了深入山西人心中的全民购物狂欢节！
“成为大家都喜爱的企业”是天美杉杉奥特莱斯的企业愿景。如今，奥莱俨然成为山西人民最爱逛的商场之一。顾客对于奥莱的认知不再是单纯打折的商场，而是集丰富的业态，超值的货品与优质的体验为一体的超级商业综合体。对于五岁的奥莱而言，5周年庆的突破只是个开始。我们有理由相信，未来的天美杉杉奥特莱斯，将会为山西乃至全国的零售市场创造出更大的价值！
