为了更好地响应消费者的反馈，宜家徐汇商场在现有基础上对商场进行了升级改造，并于近日以焕然一新的面貌开门迎客。
据了解，此次焕新升级旨在通过优化顾客购物动线、提升购物环境并恢复自提区等措施，积极响应并满足消费者的期望，持续优化更加便捷、愉悦的购物体验。
在与上海消费者的持续互动中，宜家上海观察到他们的需求变得更加多元化，咖啡文化、银发经济、宠物经济等消费新特征也日益凸显。因此，宜家上海也希望进一步通过宜家徐汇商场，带来贴合当地消费者需求的产品、解决方案和专业的服务，给顾客源源不断的家居生活灵感。此次改造参考了徐汇顾客真实的户型，基于核心客群年轻化与家庭化趋势，提供符合年轻人和有孩家庭需求的小户型展间、共享客厅、儿童成长型空间等；结合上海浓郁的咖啡文化，提供10组不同形式、不同风格的“家庭咖啡角”解决方案；关注到上海数百万的养宠家庭，徐汇商场在每个功能区域打造了人宠独立与共享空间；随着“银发经济”的深入，徐汇商场也推出了适老化家居展间，展示长者友好系列产品。
作为兼具购物与社交功能的多元化空间，此次徐汇商场的改造保留了深受顾客欢迎的社交互动元素基础，希望其作为社交共创场所，深化与周边社区及居民的情感纽带。商场入口的阶梯、瑞典风味咖啡馆和一楼中庭的咖啡角，为顾客共同构建了开放的休闲空间，充分体现上海浓厚的咖啡文化和活跃的社交需求；通过商场的多功能活动中心及户外场地，举办社区活动、工作坊、小型派对和宠物互动等活动。同时，徐汇商场将通过设立“老朋友俱乐部”“设计师俱乐部”和“可持续社群”搭建信息传递和交流平台，以讲座、沙龙、社群活动等方式，使人们在宜家的开放空间中交流家居灵感，分享生活方式。
宜家徐汇商场身处徐家汇繁华商圈，服务不同年龄、不同背景的消费者，为他们带来放松、休憩、社交的好去处。为了更好地服务年长顾客，商场在硬件设施和服务上进行了优化，旨在创建一个更加长者友好的购物环境，比如改造两处长者卫生间并提供专属收银台，提供指定商品免费安装服务；一楼服务台设置长者友好便民箱，提供老花镜、轮椅等物品，方便长者随时借用。
关注到上海地区有孩家庭对亲子时光的需求，宜家徐汇商场在停车场设置了6个家庭停车位，并对户外游乐广场进行了焕新，为孩子们配备多种游乐设施，斯马兰儿童乐园继续提供专业看护服务；二楼客厅及卧室等展间区域融入了儿童游乐元素，餐厅设有家庭就餐区并提供儿童菜单、专属餐具及玩具角，入口处配备婴儿车租赁服务，同时配置家庭卫生间和宽敞的母婴室，让家长安心购物的同时，孩子能得到妥善照顾、安全地玩耍。
结合消费者的反馈与建议，宜家徐汇商场内部进行了购物动线的调整，使其更完整地呈现家居生活方式，提升顾客整体的购物体验。商场第二层为重新打造的家具展间区，包括57个充满灵感的家具展间，3个完整真实的家，涉及卧室、客厅、餐厅、厨房、书房、卫生间等各个功能区域，让消费者能够根据自身的需求和偏好自由选购。改造后，二楼展间与瑞典风味餐厅无缝衔接，餐厅共提供718个舒适座位和健康多样的瑞典特色餐饮，方便顾客在购物之余轻松享受美食；商场第一层是精心规划的小件商品区、家具自提区、收银台及瑞典特色的小餐馆和瑞典食品屋。
值得一提的是，为了给顾客更加即时和便捷的购物体验，宜家徐汇商场近4000平方米的家具自提区在此次改造中回归，为顾客提供即买即取和自提服务等多种灵活的购物方式。同时引入无人驾驶叉车和无人机自动盘点提升配送效率，使宜家徐汇商场与宜家北蔡、宝山两家商场协同服务上海全渠道的物流需求。
此外，商场还对卫生间、停车场等多处硬件设施进行了翻新，在提供724个车位的同时，设置了更加清晰的指示标识；并且对候车亭进行了改造，增加了软垫座椅，让顾客特别是年长顾客在等待过程中更放松舒适。
宜家上海大区市场总经理沈静芬表示:“我们希望在保留大家喜爱的元素的同时，以‘社交实验室’概念，让徐汇宜家成为一个将家居灵感与社交体验相结合的商场，构建‘全龄友好’的多功能空间，支持周边社区实现可持续的美好生活方式。”
