，多年来，埃隆马斯克 一直致力于促进旗下公司增长，推出令人着迷的新产品这一策略似乎效果不错:特斯拉市值逼近 1 万亿美元，SpaceX 成为商业航天领域领头羊，他本人也成为全球首富伴随着旗下业务快速增长，客户对客服的不满可能会遏制它们的增长
监管文件显示，特斯拉汽车销量在快速增长，2021 年增长逾 1 倍，但并未同步扩大服务网络这种不平衡导致客户投诉维修等待时间长，客服水平低下这跟特斯拉自己运营维修中心的商业模式有关一名专家称，很显然，特斯拉决定牺牲服务，目标是全力推进营收增长
去年 5 月，14 名家用太阳能产品客户向 Insider 表示，他们被特斯拉客服代表无视两名特斯拉能源业务前员工称，公司有员工专门负责在社交媒体上搜索投诉信息，导致部分客户在遇到产品问题时直接在社交媒体上发帖而非向特斯拉投诉
今年 1 月，SpaceX 在全球 25 个国家和地区的用户超过 14.5 万，2021 年这两个数字分别是 12 和 9 万。
咨询公司 Elixrr 合伙人伊利亚莱布钦表示，对于创新性公司，客户有一定宽容度，但如果长期不解决客服问题，客户不满情绪会累积，最终影响公司增长
2021年5月，特斯拉宣布，北美流行车型Model3和ModelY的自动驾驶等驾驶辅助功能将停止使用雷达传感器，转而采用基于摄像头的纯视觉系统。
