8月7日，兰州市榆中县部分区域因连续强降雨引发山洪。汛情就是命令，防汛就是责任。工行甘肃省分行闻汛即动，坚决落实总行党委部署，迅速启动省、市、支行三级应急联动机制，主动靠前服务，全力保障灾区金融服务畅通，以实际行动践行“金融为民、服务地方”的使命担当。
灾害发生后，工行甘肃分行迅速启动重大突发事件应急预案，成立以省市县三级主要负责人联动的应急领导小组。8月8日，防汛救灾进入关键阶段，省市分行主要负责人赶赴榆中支行，现场督导防汛救灾金融服务保障工作，并与当地财政、交通、公安、应急管理、消防救援、物资储备等相关部门紧密协作，围绕加强救灾物资支持、畅通资金划拨渠道，做好应急金融服务等方面全方位支持。
汛情发生后，榆中支行各网点第一时间开展“拉网式”防汛检查:疏通清理排水沟、雨水管、室内积水，确保排水畅通无阻；仔细检查营业厅、加钞间、机房、库房等重点区域门窗密封性，及时修补漏洞；对线路、UPS电源及网络通讯设备进行专项检测维护，全面排查潜在隐患，确保核心设备在极端天气下运行无忧。同时对防汛物资储备情况进行清点，确保装备齐全、状态良好，网点员工高频次关注重点区域安全状况。通过一系列扎实的防汛实战举措，有效保障了客户人身财产安全及业务平稳运行。
为更好做好应急金融服务，工行兰州榆中支行各网点依托便携式智能设备，为受灾群众办理转账汇款、银行卡挂失、开通电子银行等一系列金融服务；对相关业务，免除手续费。细致摸排小微企业、商户、农户等不同主体的资金需求，统筹安排贷款展期、续贷、调整还款计划、减免利息等一揽子纾困举措。同时，开辟救灾款项汇划、财政紧急拨款等业务的“绿色通道”，紧急调拨1000万元现金保障抗灾使用，确保救灾资金高效拨付到位。
为确保金融服务不断档、响应更及时，自8月8日起，按照“特事特办、急事急办”原则，工行榆中县下辖营业网点每日营业时间延长至晚上9点，设置专属服务窗口，优先保障抢险救灾资金拨付和应急取现等需求。针对特殊客户，榆中支行工作人员提供上门服务，以实际行动诠释“人民满意银行”。
此外，在与榆中县委县政府及兰州市相关部门充分沟通后，工行甘肃分行紧急筹集饮用水、食品等生活保障物资和帐篷、雨具、铁锹、照明灯等救灾物资。8月8日下午，及时筹措首批饮用水等8大类430箱生活物资，根据政府防汛需要动态调配。9日，分行金融服务队到达榆中救援现场指挥部、榆中县马坡村、羊屲村等处，捐赠40箱饮用水、100箱生活物资，用实际行动传递了工行温度。
风雨同舟，共克时艰。工行甘肃省分行三级机构反应迅速、措施有力、保障到位，充分展现了国有大行的责任担当与高效执行力。下一步，在做好营业网点防汛、保障金融服务的同时，工行甘肃省分行三级机构将积极参与当地防汛抗灾工作，以高度的责任与担当，筑起防汛救灾的坚固防线，为安全度汛注入工行力量。
