9月16日，上汽奥迪正式发布全新售后服务品牌及服务承诺体系，并同步启动欢迎车主回家售后服务关爱活动。上汽奥迪致力通过标准化、人性化的服务创新，为用户打造安心舒适、尊崇如归的售后服务体验，深度践行以用户为中心的品牌理念，进一步夯实年轻、科技、豪华的品牌形象。
全新标识启航，升级服务愿景
作为本次升级的核心举措之一，上汽奥迪正式启用全新售后服务品牌标识mdash;mdash;Audi Top Service上汽奥迪售后服务。这一标识不仅承载着品牌对车主的坚定守护与郑重承诺，更象征着品牌在品质追求与服务创新上的持续进取。
八大安心承诺，优化服务标准
在服务标准体系建设上，上汽奥迪创新提出可靠守护、高效服务、无微不至三大原则，并将其细化为八大服务承诺，全面覆盖用户用车全生命周期。
在可靠守护方面，上汽奥迪坚持全球统一维修标准，依托德国认证专用工具与系统化培训体系，以严苛工艺呈现德系精湛服务；原厂定制备件专为上汽奥迪车型打造，助力车辆恢复最佳状态；全系车型享有高标准整车质保，纯电车型更额外专享三电系统质保，以双重保障实现全程用车无忧。
高效服务原则直击用户痛点，借助数字化工具推动服务流程升级。上汽奥迪提供便捷的线上预约入口，用户可一键预约，享受专属服务全程陪伴，让高品质服务触手可及；同时推出7times;24小时全天候道路救援，专属热线实时在线，专业团队迅速响应，全力守护行车安全；更提供专属数智服务体验，用户可通过上汽奥迪APP实时查询车辆状态，打造用车生活新体验。
无微不至原则聚焦于服务细节的极致打磨。针对都市用户时间碎片化的特点，上汽奥迪推出灵活取送车服务，专业团队上门取送，省却用户奔波之劳；并定期开展尊享服务关爱活动，以多元主题与臻选礼遇，传递品牌细致入微的关怀。
六重礼遇相伴，欢迎车主回家
每一次服务，都是一场暖心归家之旅。9月16日至10月31日，上汽奥迪在全国百余家全功能用户中心同步开展欢迎车主回家关爱活动。活动期间，车主将享有包括取送礼、预约礼、维保礼、续保礼、试驾礼及检测礼在内的六重专属礼遇，切身感受品牌如家般的温暖与诚意。
值得一提的是，随着全新上汽奥迪A5L Sportback与奥迪E5 Sportback两款新车的上市，上汽奥迪正快速推进展厅形象升级，并全面融入AUDI品牌元素。截至目前，现有的展厅已全部完成形象焕新，为用户带来更丰富多元的产品选择，钟爱燃油车的可体验奥迪四环品牌车型，青睐电动出行的用户则可体验AUDI品牌车型。展厅中两大品牌对应区域各具特色氛围，并融合社交与休闲功能，配备高档咖啡吧、特色装饰和舒适休息区，打造富有归属感的生活延伸空间。同时，上汽奥迪加速拓展渠道网络，预计年底前将在全国100多个城市，建立超过240家用户中心，以更密集的服务网络、更高标准的服务品质，切实兑现让用户臻诚所至，自在如归的承诺。
依托数字化服务工具、创新式服务模式与年轻化的互动体验，上汽奥迪持续拉近与用户的距离，不断刷新豪华汽车售后服务标准。未来，上汽奥迪将继续深耕用户服务生态，凭借卓越品质与真挚诚意，陪伴每一位用户进取向前。
