在人口老龄化日益凸显的今天，中国工商银行天津广厦支行积极承担社会责任，着力打造适老网点，为老年客户群体提供贴心、便捷且有温度的金融服务，展现出深厚的人文关怀与企业担当。
踏入广厦大沽路适老网点，温馨之感扑面而来。网点内部整体布局经过精心设计，宽敞明亮的空间里，通道平坦开阔，地面防滑处理确保老人行走安全无虞。等候区的座椅设置了爱心专座，柔软舒适，周边还贴心配备了拐杖架和轮椅停放区，方便行动不便的老人使用。
在服务细节上，广厦大沽路支行更是做到了极致。叫号系统采用大屏幕显示与清晰语音播报双重提示，音量适中、语速平缓，确保老年客户能够清楚知晓排队进度。柜台窗口高度适中，方便老人坐着办理业务，老花镜助老工具一应俱全，员工还会主动为视力不佳的老人提供阅读协助。业务办理过程中，员工始终保持耐心与热情，用通俗易懂、和缓的语气与老人沟通交流，详细解释每一个业务环节，避免专业术语造成老人理解困难。对于记忆力稍差的老人，反复确认关键信息，确保业务办理准确无误。
适老网点还为老年客户提供丰富的非金融服务。有舒适温暖的休息区，在寒冷的冬天为客户准备的温热水，同时休息区摆放着各类图书和宣传资料，供老人在闲暇时阅读了解。大沽路支行定期举办金融知识小讲堂，内容涵盖防诈骗技巧、储蓄理财基础知识等，以生动有趣的方式向老人传授金融知识与安全防范意识。考虑到老人的健康需求，部分网点还配备了基础的医疗急救箱，员工经过简单医疗培训，能够在老人身体不适时提供初步的关怀与帮助。
广厦大沽路支行适老网点的打造，不仅仅是硬件设施的升级与服务流程的优化，更是一种对老年群体尊重与关爱的文化传递。它为老年客户驱散了面对金融服务时的迷茫与无助，让他们在享受便捷金融服务的同时，感受到社会的温暖与关怀。在未来，这样的适老网点将成为更多银行的标配，持续为老年群体构筑起充满温情的金融港湾，让夕阳之美在金融服务的呵护下绽放出更加绚烂的光彩。
